Wattpad User Satisfaction Analysis Using System Usability Scale (SUS) Method

Prita Dellia; Ayu Pratiwi; Nawafilillah; Tania Adela Sapitri; Annis Izzaturrahmah

doi:10.34288/jri.v7i3.364

Authors

Prita Dellia Universitas Trunojoyo Madura
Ayu Pratiwi Universitas Trunojoyo Madura
Nawafilillah Universitas Trunojoyo Madura
Tania Adela Sapitri Universitas Trunojoyo Madura
Annis Izzaturrahmah Universitas Trunojoyo Madura

(*) Corresponding Author

DOI:

https://doi.org/10.34288/jri.v7i3.364

Keywords:

Application, SUS, Usability, Wattpad

Abstract

Wattpad is an app that you can use to read, write, share, and comment on stories from various genres, such as romance, horror, fantasy, and more. This app is in high demand, especially by young people, because of its ease of use and provides many interesting stories for free. In this study, the author wants to find out how easy and convenient the Wattpad application is to be used by its users. For this reason, the System Usability Scale (SUS) method is used, which is a measurement tool commonly used to assess the usability of a system or application. Researchers collected data by distributing a questionnaire via Google Forms to 50 people who used Wattpad. The results of the questionnaire showed that the average SUS score obtained was 72.2. This value is included in the "C" category with the label "Good". This means that in general, Wattpad is considered quite good and comfortable to use. However, the results of the study also show that there are still some things that can be improved, such as feature clarity, fixes if the app crashes, and the number of ads that appear in the free version. If these shortcomings are addressed, then Wattpad can become even better and more fun for its users to use.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Amalia, A. S. (2024). Meningkatkan Minat Membaca Peserta Didik dengan Menggunakan Aplikasi Wattpad di Era Digital pada Siswa Kelas VII SMP Muhammadiyah 22 Setia Budi Pamulang. Seminar Nasional dan Publikasi Ilmiah 2024 FI UMJ, 1845–1851.

Apriliansyah, R., & Halim, R. M. N. (2024). Analisis User Exprience Pada Web Dapodik Dinas Pendidikan Oku Selatan Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS). KESATRIA: JurnalPenerapan Sistem Informasi (Komputer & Manajemen), 5(4), 1898–1905.

Artajaya, G. S. (2022). Inovasi Media Wattpad dalam Pembelajaran Sastra Indonesia. Inovasi Pembelajaran Bahasa danSastra Indonesia, 173–184.

Fajar, A., Pratama, R. D., Acantha, E., & Sampetoding, M. (2025). Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Wesbite Layanan Perbaikan Komputer Lev Computer. KESATRIA: Jurnal Penerapan Sstem Informasi (Komputer & Manajemen), 6(1), 173–186. Retrieved from https://www.levcomputer.com.

Ismail, A. A., Sanjaya, M. R., Ruskan, E. L., Putra, B. W., & Saputra, A. (2024). Analisis Kepuasan SIAKAD Pondok Pesantren Miftahul Jannah Menggunakan System Usability Scale. Jurnal JUPITER, 16(1), 267–278.

Jovanka, & Subiyakto, A. (2024). Evaluasi Usability Aplikasi Youtube Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS). Jurnal Perangkat Lunak, 6(2), 264–274.

Kholifah, S. N., Heryana, N., & Nugraha, H. B. (2023). Analisis Usability Pada Aplikasi Himfo Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS). Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika, 7(2), 1416–1422.

Kiyanto, A. P., & Utamajaya, J. N. (2024). Pengukuran Tingkat Kemudahan Penggunaan Aplikasi Threads: Penerapan Skala Usability Sistem (SUS). Jurnal Teknik Informatika Unika ST. Thomas (JTIUST), 9, 2657–1501.

Munawar, A., Hayati, U., & Dana, R. D. (2023). Analisis Penggunaan Aplikasi Kehadiran Pegawai Berbasis Android Menggunakan Metode System Usability Scale. JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 7(1), 255–261.

Oktavian, S. D., Rasmila, & Amalia, R. (2025). Analisis Aplikasi Agroscan Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS). JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 9(1), 1730–1735.

Pratiwi, S., & Dewi, T. U. (2023). Pemanfaatan Wattpad Sebagai Media Literasi Digital. Khazanah Pendidikan, 17(2), 229. doi:10.30595/jkp.v17i2.18625

Rahmanto, A. N., Nurhasan. Usman, & Rozan, N. (2024). Pengembangan Aplikasi Pengujian Ui/Ux Dengan Metode Sus Dan Tam. Jurnal Ilmiah Komputasi, 23(4), 609–619. doi:10.32409/jikstik.23.4.3656

Ratnawati, S., & Anandito, W. D. (2024). Analisis Usability Pada Aplikasi Mobile Banking BCA Menggunakan System Usability Scale (SUS). Jurnal Perangkat Lunak, 6(2), 237–244.

Riania, N. P., Sueca, I. N., & Numertayasa, I. W. (2022). Penggunaan Aplikasi Wattpad untuk Meningkatkan Kemampuan Literasi Siswa Kelas VII SMP N 2 Kintamani. Jurnal Pendidikan Deiksis, 4(2), 21.

Rokhmawati, N. F., & Arifa, A. B. (2024). Analisis User Interface (UI) pada BRIMO (BRI Mobile) menggunakan Pendekatan Metode Pengembangan System Usability Scale (SUS). Jurnal Ilmiah ILKOMINFO - Jurnal Ilmu Komputer dan Informatika, 7(1), 64–77.

Saputra, D. Y., & Andriani, R. (2022). Pengaruh Penggunaan Aplikasi Wattpad Sebagai Media Pembelajaran Bahasa Indonesia dalam Meningkatkan Minat Baca Mahasiswa Tingkat Awal. Jurnal Membaca Bahasa & Sastra Indonesia, 7(1), 109–116.

Sutarini, & Dwi, D. F. (2022). Efektivitas Aplikasi Wattpad Sebagai Media Pembelajaran dalam Meningkatkan Minat Baca. Jurnal Muara Pendidikan, 7(1).

Tuloli, M. S., Patalangi, R., & Takdir, R. (2022). Pengukuran Tingkat Usability Sistem Aplikasi e-Rapor Menggunakan Metode Usability Testing dan SUS. Jambura Journal of Informatics, 4(1), 13–26. doi:10.37905/jji.v4i1.13411

Utomo, A. S., Warhamni, D., & Marghereta, T. (2022). Pengaruh Penggunaan Aplikasi Wattpad Terhadap Perilaku Remaja. Jurnal Ilmiah Manajemen Informasi Dan Komunikasi, 6(2), 91–104. doi:10.56873/jimik.v6i2.208

Yulianti, S. (2024). Analisis Usability Testing pada Website UKM LDK Syahid UIN Syarif Hidayatullah Jakarta Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS). JATI (JurnalMahasiswa Teknik Informatika), 8(4), 8190–8196.